Πώς το Camelino βελτίωσε το Conversion Rate και την εμπειρία του πελάτη με το Aqurate Personalize

Το Camelino, ένα ταχέως αναπτυσσόμενο ελληνικό e-commerce brand, γνώρισε το Aqurate Personalize μέσω της συνεργασίας μας με το digital marketing agency 3ds. Ο στόχος τους ήταν ξεκάθαρος: να καθοδηγούν τους χρήστες πιο αποτελεσματικά στη διαδικασία αγοράς και να αυξήσουν τα έσοδά τους. Και τα αποτελέσματα δεν άργησαν να φανούν: μέσα σε μόλις 9 μήνες, η μέση αξία της παραγγελίας ήταν 3 φορές υψηλότερη και το ποσοστό μετατροπής ήταν πάνω από 5 φορές υψηλότερο. Επιπλέον, το 9% όλων των παραγγελιών προήλθε απευθείας από εξατομικευμένες συστάσεις. Χρησιμοποιώντας έξυπνα widgets συστάσεων και ισχυρή εξατομίκευση, το Camelino αναβάθμισε την αγοραστική εμπειρία και έθεσε ισχυρές βάσεις για μελλοντική ανάπτυξη. 

Σχετικά με το Camelino

Το Camelino είναι ένα ελληνικό ηλεκτρονικό κατάστημα που προσφέρει μια ευρεία γκάμα ειδών σπιτιού, εκπαιδευτικού εξοπλισμού και επαγγελματικών λύσεων για σχολεία, παιδικούς σταθμούς, θεραπευτικά κέντρα και χώρους αναψυχής. Με δεκαετίες εμπειρίας στον χώρο, η εταιρεία επικεντρώνεται στην παροχή πρακτικών, ποιοτικών προϊόντων που καλύπτουν τις ανάγκες οικογενειών, εκπαιδευτικών και επαγγελματιών φροντίδας. 

Η Πρόκληση

Με έναν συνεχώς διευρυνόμενο κατάλογο προϊόντων, το Camelino αναζητούσε έναν τρόπο να βοηθήσει τους επισκέπτες να βρίσκουν εύκολα και γρήγορα αυτό που πραγματικά χρειάζονται. Η ομάδα τους ήθελε μια λύση που θα βελτίωνε την πλοήγηση και θα είχε άμεσο αντίκτυπο στο conversion rate και στη μέση αξία παραγγελίας (AOV). Η εύρεση μιας πλατφόρμας εξατομίκευσης που προσέφερε απτά αποτελέσματα και διαφάνεια δεδομένων ήταν το κλειδί. 

Γιατί την Aqurate?

Αντιμέτωπο με την πρόκληση της μετατροπής περισσότερων επισκεπτών σε αφοσιωμένους πελάτες, το Camelino προσπάθησε να βρει μια λύση εξατομίκευσης που θα μπορούσε να κάνει τη διαφορά. Το Aqurate Personalize ξεχώρισε για την για την ικανότητά του να παρακολουθεί την απόδοση με σαφήνεια και για τη διαφάνεια των αναφορών του - γεγονός που το καθιστά ιδανική επιλογή για μια επιχείρηση που εστιάζει στην αποτελεσματική και έξυπνη κλιμάκωση. 

Η Λύση: Aqurate Personalize

Το Camelino έχει ενσωματώσει το Aqurate Personalize σε όλα τα βασικά σημεία της διαδρομής των ηλεκτρονικών αγορών για να παρέχει σχετικές προτάσεις προϊόντων. Χρησιμοποιώντας widgets όπως «Frequently Bought Together» και «Alternative Products», η ομάδα μπόρεσε να δημιουργήσει εξατομικευμένες εμπειρίες που ενθάρρυναν μεγαλύτερα καλάθια και πιο σίγουρες αγορές. Η υλοποίηση ήταν ομαλή και απαιτούσε ελάχιστους τεχνικούς πόρους, επιτρέποντας στην ομάδα του Camelino να επικεντρωθεί στη βελτιστοποίηση του περιεχομένου και της στρατηγικής και όχι στη ρύθμιση του συστήματος. 

Αποτελέσματα

Σε μόλις 9 μήνες χρήσης του Aqurate Personalize, το Camelino παρουσίασε αξιοσημείωτη ανάπτυξη:

• Το conversion rate ήταν 5x υψηλότερο για τους χρήστες που αλληλεπιδρούσαν με το Aqurate – Το ποσοστό των επισκεπτών που ολοκλήρωσαν μια αγορά αυξήθηκε δραματικά, βελτιώνοντας την απόδοση του καταστήματος και επιτρέποντας πιο αξιόπιστες προβλέψεις εσόδων. 
  

• Η μέση αξία παραγγελίας (AOV) ήταν 3 φορές υψηλότερη για τους χρήστες που αλληλεπιδρούσαν με την Aqurate – Χάρη στις αποτελεσματικές στρατηγικές cross-sell και up-sell, οι πελάτες προσέθεσαν περισσότερα - και πιο πολύτιμα - αντικείμενα στο καλάθι τους. 
  

• Το 9% όλων των παραγγελιών προήλθε από το Aqurate Personalize – Ένα σημαντικό μέρος των συνολικών πωλήσεων προήλθε απευθείας από πελάτες που ασχολήθηκαν με εξατομικευμένες προτάσεις, αποδεικνύοντας την ακρίβεια του συστήματος στην καθοδήγηση των αγοραστών.
  

Key Takeaways

• Μαζική αύξηση του conversion: Με σημαντικά οφέλη όσον αφορά το ποσοστό μετατροπής και το AOV για τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με τις συστάσεις, η Aqurate παρείχε μετρήσιμο αντίκτυπο στα έσοδα. 
  

• Έξυπνη εμπειρία αγορών: Οι εξατομικευμένες προτάσεις βοήθησαν τους πελάτες να βρουν αυτό που ήθελαν γρήγορα και εύκολα. 
  

• Widgets που ενισχύουν τα έσοδα: Το widget «Frequently Bought Together» οδήγησε στη μεγαλύτερη αύξηση της αξίας παραγγελίας, ενώ τα «Alternative Products» υποστήριξαν επιτυχημένες στρατηγικές up-sell. 
  

• Εμπιστοσύνη βάσει δεδομένων: Η διαφανής υποβολή αναφορών επέτρεψε στο Camelino να παρακολουθεί με σαφήνεια τα αποτελέσματα και να παίρνει καλύτερα στοχευμένες αποφάσεις. 

Συμπέρασμα

Το ταξίδι του Camelino με την Aqurate αναδεικνύει πώς η στοχευμένη εξατομίκευση, όταν βασίζεται σε πραγματικά δεδομένα, μπορεί να μεταμορφώσει την εμπειρία του ηλεκτρονικού αγοραστή. Παρέχοντας σχετικές προτάσεις προϊόντων στις σωστές στιγμές, το Aqurate Personalize βοήθησε στη βελτίωση της εμπειρίας αγορών, στην ενίσχυση της δέσμευσης των πελατών και στην προώθηση μιας βιώσιμης ανάπτυξης. Το αποτέλεσμα; Ένα πιο έξυπνο και αποδοτικό customer journey που οδηγεί τον κάθε επισκέπτη στο ταμείο - κάθε φορά. 

Δοκίμασε το Aqurate Personalize

Δοκίμασε το Aqurate Personalize στο κατάστημά σου - Δωρεάν για 30 ημέρες χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα – και δες τα αποτελέσματα.