Η ταχεία άνοδος των Temu και Shein στην παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου έχει θέσει σημαντικές προκλήσεις για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις παγκοσμίως. Οι κολοσσοί αυτοί διαθέτουν επιθετικές τιμολογιακές πολιτικές, εκτεταμένους καταλόγους προϊόντων και υψηλά διαφημιστικά budget ώστε να καταλάβουν σημαντικό μερίδιο της αγοράς. Ως αποτέλεσμα, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις πρέπει να υιοθετήσουν καινοτόμες στρατηγικές για να παραμείνουν ανταγωνιστικές.
Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε πρακτικές που θα σε βοηθήσουν να ανταγωνιστείς το Temu και το Shein, εστιάζοντας στη διαφοροποίηση, στη βελτίωση του ποσοστού μετατροπών και στη βελτιστοποίηση του κόστους απόκτησης πελατών (CAC).
Κύρια κεφάλαια:
- Η Στρατηγική Temu και Shein
- Πώς Temu και Shein επηρεάζουν το ευρωπαϊκό e-commerce;
- 7 Στρατηγικές για να ανταγωνιστείς Temu και Shein
Η Στρατηγική Temu και Shein
1. Ανταγωνιστικά Budget για Digital Marketing
- To Shein ξόδεψε περίπου 1,5 δις δολάρια σε διαφημίσεις σε διάφορες πλατφόρμες το 2023.
- To Temu επένδυσε περίπου 1,2 δις δολάρια την ίδια χρονιά μόνο στις πλατφόρμες της Meta.
- Το μέσο CPM του Facebook αυξήθηκε σε $14,90 το 2022, από $12,20 που ήταν το 2020. Πρόκειται για αύξηση μεγαλύτερη από 22% σε μόλις δύο χρόνια.
2. Ανταγωνιστική Τιμολόγηση και Μερίδιο Αγοράς
Επιθετική Τιμολογιακή Πολιτική:
-
-
- Οι συγκεκριμένες πλατφόρμες είναι γνωστές για τις χαμηλές τιμές τους, οι οποίες στηρίζονται στην οικονομία κλίμακας και τις αποτελεσματικές εφοδιαστικές αλυσίδες. Αυτή η επιθετική τιμολόγηση ασκεί πίεση στις τοπικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις, οι οποίες συχνά δυσκολεύονται να ανταγωνιστούν την τιμή.
Διείσδυση στην Αγορά:
3. Προσδοκίες και Προτιμήσεις των Καταναλωτών
Ευρεία Γκάμα Προϊόντων:
-
-
-
Shein και Temu προσφέρουν μια τεράστια γκάμα προϊόντων, καλύπτοντας διαφορετικές προτιμήσεις των καταναλωτών. Αυτή η πλούσια συλλογή προϊόντων μπορεί να δυσκολέψει τις τοπικές επιχειρήσεις, οι οποίες αδυνατούν να προσφέρουν αντίστοιχη ποικιλία και να καλύψουν τις εξελισσόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών.
Επιχειρηματικό Μοντέλο Fast Fashion:
-
-
- Το Shein, ειδικότερα, είναι γνωστό για το fast fashion μοντέλο του, ενημερώνοντας συνεχώς τις σειρές προϊόντων του με τις τελευταίες τάσεις της μόδας. Αυτός ο γρήγορος ρυθμός κύκλου εργασιών δημιουργεί υψηλές προσδοκίες στους καταναλωτές για συχνές νέες αφίξεις, πιέζοντας τους τοπικούς λιανοπωλητές να επιταχύνουν τους κύκλους των προϊόντων τους, συχνά με μη βιώσιμο κόστος.
💡 Μάθε περισσότερα: Rising customer expectations in the eCommerce environment→
4. Δυναμική Αγοράς και Συμπεριφορά Καταναλωτή
Πιστότητα Επωνυμίας και Απόκτηση Πελατών:
-
-
- Οι επιθετικές τακτικές μάρκετινγκ και οι εκπτωτικές προωθητικές ενέργειες που εφαρμόζουν Temu και Shein μπορούν να κλονίσουν την πιστότητα των καταναλωτών στα μικρότερα, τοπικά brands. Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις συχνά δεν διαθέτουν το marketing budget για να ανταγωνιστούν αποτελεσματικά τα μεγαθήρια και να προσελκύσουν νέους πελάτες.
Ευκολία και Εμπειρία Χρήστη:
-
-
- Η βελτιωμένη εμπειρία χρήστη σε αυτές τις πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένου του φιλικού προς τον χρήστη interface, της απρόσκοπτης διαδικασίας checkout και της αξιόπιστης εξυπηρέτησης πελατών, θέτουν ψηλά τον πήχη. Πολλές μικρότερες επιχειρήσεις ενδέχεται να δυσκολεύονται να παρέχουν παρόμοιο επίπεδο ευκολίας και ποιότητας υπηρεσιών.
Πώς Temu και Shein Επηρεάζουν το Ευρωπαϊκό Ηλεκτρονικό Εμπόριο;
Η παρουσία Temu και Shein στην ευρωπαϊκή αγορά επηρεάζει σημαντικά τις υπόλοιπες επιχειρήσεις, ιδιαίτερα μέσω της επιρροής τους στη διαφήμιση και τη δυναμική των social media. Ακολουθεί μια λεπτομερής ανάλυση του πώς εκδηλώνονται αυτές οι αλλαγές:
1. Αυξημένο Κόστος Διαφήμισης
Υψηλότερες Τιμές Bidding:
-
-
- Temu και Shein διαθέτουν υψηλά διαφημιστικά budget, γεγονός που τους επιτρέπει να κάνουν outbid τις μικρότερες επιχειρήσεις στις πρώτες θέσεις των διαφημίσεων. Αυτός ο ανταγωνισμός αυξάνει το κόστος ανά κλικ (CPC) και το κόστος ανά εμφάνιση (CPM) σε πλατφόρμες όπως το Google και το Facebook, καθιστώντας πιο δαπανηρές για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις τις καμπάνιες digital marketing.
Premium Διαφημιστικοί Χώροι:
-
-
- Οι κολοσσοί αυτοί συχνά εξασφαλίζουν premium διαφημιστικούς χώρους, όπως banner σε websites υψηλής επισκεψιμότητας και την κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Αυτό περιορίζει την ορατότητα των μικρότερων επιχειρήσεων, αναγκάζοντάς τες να ξοδεύουν περισσότερα για να επιτύχουν παρόμοια impressions και reach χρηστών.
2. Κορεσμός των Social Media Feeds
Κυρίαρχη Παρουσία στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης:
-
-
- Temu και Shein επενδύουν πολλά χρήματα στο social media marketing, συμπεριλαμβανομένων των paid ads, των συνεργασιών με influencers και των καμπανιών που στηρίζονται σε περιεχόμενο των χρηστών (User Generated Content). Η συνεχής παρουσία τους κατακλύζει τα social media, καθιστώντας πιο δύσκολο για τα μικρότερα brands να τραβήξουν την προσοχή χωρίς σημαντικές επενδύσεις.
Συνεργασίες με Influencers:
-
-
- Αυτές οι εταιρείες συχνά συνεργάζονται με influencers για να προωθήσουν τα προϊόντα τους, συχνά εξασφαλίζοντας μεγάλα ονόματα που μπορούν να προσεγγίσουν πιο ευρύ κοινό. Αυτό δυσκολεύει ακόμα περισσότερο τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να κλείνουν ανταγωνιστικές συμφωνίες με influencers ή τις αναγκάζει να συνεργαστούν με influencers με μικρότερη επιρροή, οι οποίοι μπορεί να μην έχουν τον ίδιο αντίκτυπο.
3. Ο Αντίκτυπος στις Στρατηγικές Απόκτησης Πελατών
Αυξημένο Κόστος Απόκτησης Πελατών (CAC):
-
-
- Ο ανταγωνισμός για διαφημιστικό χώρο και προβολή στα social media αυξάνει άμεσα το κόστος απόκτησης πελατών (Customer Acquisition Cost – CAC) για τις υπόλοιπες εταιρείες. Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις μπορεί να χρειαστεί να ξοδέψουν περισσότερα σε διαφημίσεις για να διατηρήσουν την προβολή τους, καθιστώντας τις καμπάνιες μάρκετινγκ λιγότερο αποδοτικές.
Αλλαγή στις Τακτικές Μάρκετινγκ:
-
-
- Για να αντιμετωπίσουν το υψηλό CAC, οι επιχειρήσεις μπορεί να χρειαστεί να αλλάξουν τις τακτικές μάρκετινγκ. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το focus σε στρατηγικές οργανικής ανάπτυξης, όπως το content marketing, το SEO και το community engagement, που μπορεί μεν να είναι πιο οικονομικά, αλλά συνήθως απαιτούν και περισσότερο χρόνο για να αποφέρουν αποτελέσματα.
7 Στρατηγικές για να Ανταγωνιστείς το Temu και το Shein
1. Βελτίωσε τα Ποσοστά Μετατροπής (CRO)
-
- Εμπειρία Χρήστη (UX) και Design: Βεβαιώσου ότι η ιστοσελίδα σου είναι φιλική προς τον χρήστη, βελτιστοποιημένη για κινητά και οπτικά ελκυστική. Μια απρόσκοπτη εμπειρία πλοήγησης μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τα ποσοστά μετατροπών.
- Εξατομίκευση: Αξιοποίησε τα δεδομένα του eshop για να εξατομικεύσεις την εμπειρία αγορών. Πρότεινε αυτόματα προϊόντα με βάση το ιστορικό περιήγησης και χρησιμοποίησε εξατομικευμένο email marketing για να προσελκύσεις εκ νέου τους επισκέπτες σου.
- Σήματα Εμπιστοσύνης: Δείξε κριτικές πελατών, αξιολογήσεις και testimonials σε εμφανές σημείο για να αποδείξεις την αξιοπιστία σου και να ενθαρρύνεις τις αγορές.
- Απλοποιημένη Διαδικασία Checkout: Μείωσε τον αριθμό των βημάτων στο checkout και πρόσφερε πολλαπλές επιλογές πληρωμής για να ελαχιστοποιήσεις την εγκατάλειψη καλαθιού.
- A/B Testing: Κάνε δοκιμές με διαφορετικά χαρακτηριστικά, όπως επικεφαλίδες, εικόνες και CTAs, για να βλέπεις τι λειτουργεί καλύτερα στην αύξηση των μετατροπών
💡 Μάθε πώς να βελτιστοποιείς τις σελίδες του website σου για να μετατρέπεις περισσότερους επισκέπτες σε πελάτες. Κατέβασε το eBook Product Pages That Convert→
2. Εφάρμοσε Προγράμματα Αφοσίωσης και Διατήρησης Πελατών (Loyalty Programs)
-
- Προγράμματα Αφοσίωσης: Υιοθέτησε loyalty programs που ανταμείβουν τους επαναλαμβανόμενους πελάτες με εκπτώσεις, αποκλειστικές προσφορές ή πόντους που μπορούν να εξαργυρωθούν για μελλοντικές αγορές. Αυτό βοηθά στην αύξηση της αξίας διάρκειας ζωής του πελάτη (Customer Lifetime Value – CLV).
- Εξατομικευμένες Προσφορές: Χρησιμοποίησε δεδομένα πελατών για να στείλεις εξατομικευμένες προσφορές και προτάσεις. Οι προσαρμοσμένες επικοινωνίες μπορούν να ενισχύσουν σημαντικά τα ποσοστά διατήρησης πελατών.
3. Βελτιστοποίησε Δαπάνες και Στόχευση Διαφημίσεων
-
- Αποτελεσματικό Ad Spend: Χρησιμοποίησε ακριβείς επιλογές στόχευσης στις διαφημιστικές πλατφόρμες για να διασφαλίσεις ότι οι διαφημίσεις σου προσεγγίζουν το πιο σχετικό κοινό. Εστίασε σε χρήστες high-intent (με υψηλή πρόθεση να αγοράσουν) για να μεγιστοποιήσεις την απόδοση της διαφημιστικής επένδυσης (ROAS).
- Καμπάνιες Remarketing: Υλοποίησε καμπάνιες επαναστόχευσης για να επαναφέρεις στο site επισκέπτες που έδειξαν ενδιαφέρον αλλά δεν έκαναν αγορά. Αυτές οι καμπάνιες μπορούν να βοηθήσουν στη μείωση του συνολικού CAC.
4. Αξιοποίησε Content Marketing και SEO
-
- Μάρκετινγκ Περιεχομένου: Δημιούργησε υψηλής ποιότητας, ελκυστικό περιεχόμενο που προσφέρει αξία στο κοινό-στόχο σου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει άρθρα blog, οδηγούς how-to και βίντεο εκμάθησης που προσελκύουν οργανική επισκεψιμότητα και αυξάνουν την αξιοπιστία του brand.
- Βελτιστοποίηση για Μηχανές Αναζήτησης (SEO): Βελτιστοποίησε την ιστοσελίδα και το περιεχόμενό της για τις μηχανές αναζήτησης ώστε να βελτιώσεις το visibility και να προσελκύσεις οργανική (δωρεάν) επισκεψιμότητα. Εστιάστε σε λέξεις-κλειδιά και στρατηγικές τοπικού SEO για να προσελκύσεις συγκεκριμένα segments του κοινού.
5. Χρησιμοποίησε Social Media και Influencer Marketing
-
- Αλληλεπίδραση στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης: Δημιούργησε μια ισχυρή παρουσία στα social media όπου το κοινό-στόχος είναι ενεργό. Χρησιμοποίησε αυτά τα κανάλια για άμεση αλληλεπίδραση, προωθήσεις και υποστήριξη πελατών.
- Συνεργασίες με Influencers: Συνεργάσου με μικρο-influencers που έχουν πιστούς και αφοσιωμένους followers. Μπορούν να προσφέρουν πιο στοχευμένη προσέγγιση και υψηλότερα ποσοστά αφοσίωσης σε σύγκριση με μεγαλύτερα ονόματα που συνεργάζονται με Temu και Shein.
- Περιεχόμενο που Δημιουργείται από Χρήστες: Ενθάρρυνε τους πελάτες σου να μοιράζονται τις εμπειρίες τους στα social media. Πρόβαλε στο site και τα social media της επιχείρησής σου περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες για να δημιουργήσεις μια κοινότητα και εμπιστοσύνη.
6. Δημιούργησε Στρατηγικές Συνεργασίες
-
- Τοπικές Συνεργασίες: Συνεργάσου με τοπικούς καλλιτέχνες, επιχειρήσεις και influencers για να δημιουργήσετε μαζί αποκλειστικές σειρές προϊόντων ή ειδικές προσφορές. Αυτό μπορεί να ενισχύσει την παρουσία σου στην τοπική αγορά και να προσελκύσει νέους πελάτες.
- Cross-Promotions: Πάρε μέρος σε προωθητικές ενέργειες σε συνεργασία με άλλα brands για να επεκτείνεις την εμβέλειά σου και να προσελκύσεις νέο κοινό.
7. Διαφοροποιήσου Μέσω Εξειδικευμένων Αγορών και USPs
-
- Niche Targeting: Εστίασε σε συγκεκριμένα τμήματα της αγοράς όπου το Temu και το Shein δεν έχουν διεισδύσει ακόμα. Δώσε βάση στα τοπικά προϊόντα, τα χειροποίητα αντικείμενα ή τα εξειδικευμένα αγαθά.
- Mοναδικά USPs: Δώσε έμφαση σε μοναδικά χαρακτηριστικά που σε ξεχωρίζουν από τον ανταγωνισμό, όπως η βιωσιμότητα, η ηθική συλλογή πρώτων υλών, η στήριξη της τοπικής δεξιοτεχνίας ή η ανώτερη ποιότητα. Οι καταναλωτές αγκαλιάζουν όλο και περισσότερο αυτές τις πτυχές και ενδέχεται να προτιμήσουν brands που έχουν τις ίδιες αξίες.
Συμπέρασμα
Η κυριαρχία Temu και Shein στο e-commerce παρουσιάζει σημαντικές προκλήσεις, αλλά οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις μπορούν ακόμα να βρουν τρόπους να εδραιωθούν υιοθετώντας τις στρατηγικές που αναφέραμε.
Εστίασε στη διαφοροποίηση για να βελτιώσεις το ποσοστό μετατροπής του eshop σου και βελτιστοποίησε τις τακτικές απόκτησης πελατών για να είσαι πιο ανταγωνιστικός. Αξιοποιώντας πιο στοχευμένες αγορές, βελτιώνοντας την εμπειρία των χρηστών και χτίζοντας ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες σου, μπορείς να δημιουργήσεις ένα βιώσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και να μειώσεις το κόστος απόκτησης πελατών.
💡 Μάθε περισσότερα: How to choose the right product recommendations engine→
Πηγές: Modern Retail, Alliance for American Manufacturing, Modern Retail