Η Empria, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στην πλατφόρμα Gomag, συνεργάστηκε με την Aqurate με στόχο να ενισχύσει τη στρατηγική της στον τομέα της εξατομίκευσης και να βελτιώσει τις επιδόσεις της. Αντικαθιστώντας τις στατικές προτάσεις προϊόντων με AI-driven συστάσεις σε όλο το website και στα email, η Empria πέτυχε άμεσα αποτελέσματα: το 16% των παραγγελιών περιλάμβανε προτεινόμενα προϊόντα, το μέσο μέγεθος καλαθιού διπλασιάστηκε για τους engaged χρήστες και τα εξατομικευμένα sessions απέφεραν έως και το 60% των ημερήσιων εσόδων σε περιόδους προσφορών - προσφέροντας μια πιο έξυπνη και αποδοτική εμπειρία αγορών.
Η Empria έιναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με μια απλή, αλλά ισχυρή αποστολή: να φροντίζει όσους αγαπάμε. Ξεκίνησε το 2018 με την επωνυμία Buy4Baby, εστιάζοντας σε προϊόντα για μωρά, και εξελίχθηκε σε Empria - έναν ολοκληρωμένο eCommerce προορισμό με λύσεις για ασφάλεια, ευεξία και άνεση για όλη την οικογένεια. Από την ασφαλή διαμόρφωση του σπιτιού για τα παιδιά έως τη φροντίδα των ηλικιωμένων, η Empria προσφέρει μια επιμελημένη συλλογή προϊόντων που καλύπτει τις ανάγκες κάθε γενιάς.
Για να αναβαθμίσει την εμπειρία αγορών και να ανταποκριθεί με μεγαλύτερη ακρίβεια στις διαφορετικές ανάγκεςτων πελατών της, η Empria αποφάσισε να ενισχύσει τη στρατηγική εξατομίκευσης με τη βοήθεια της Aqurate.
Δυνατότητες εξατομίκευσης: Το υπάρχον σύστημα βασίζοταν σε στατικούς, rule-based κανόνες, που συχνά δεν παρείχαν σχετικές ή επίκαιρες προτάσεις προϊόντων.
Απόδοση μετατροπών: Παρόλο που η επισκεψομότητα του site ήταν σταθερή, τα conversions δεν ήταν στο επιθυμητό επίπεδο.
Αγορές χρηστών: Το μέσο μέγεθος και η αξία των καλαθιών παρέμεναν στάσιμα, αφήνοντας περιθώρια για αύξηση του order value.
AI ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών: Τα machine learning μοντέλα της Aqurate ανέλυσαν τη συμπεριφορά στο site, το ιστορικό περιήγησης και τα στοιχεία συναλλαγών, δημιουργώντας δυναμικά user profiles και προτιμήσεις προϊόντων.
Contextual προτάσεις προϊόντων: Εξατομικευμένες συστάσεις προϊόντων εμφανίζονταν σε όλο το user journey - στην αρχική σελίδα, στις κατηγορίες, στις σελίδες προϊόντων και στη ροή Checkout.
Η επίδραση ήταν άμεση και μετρήσιμη. Η Aqurate προσέφερε πραγματική αξία, βοηθώντας την Empria να αυξήσει το engagement και να βελτιστοποιήσει κάθε στάδιο του customer journey. Μόνο τον πρώτο μήνα μετά την υλοποίηση της λύσης καταγράφηκαν:
Πάνω από το 16% των παραγγελιών περιλάμβαναν προϊόντα που προτάθηκαν από τη μηχανή συστάσεων της Aqurate
Το μέσο μέγεθος καλαθιού (AOV) ήταν 2 φορές μεγαλύτερο για τους χρήστες που αλληλεπίδρασαν με τις προτάσεις της Aqurate, σε σύγκριση με εκείνους που δεν το έκαναν
Τα εξατομικευμένα sessions συνέλαβαν έως και στο 60% των ημερήσιων εσόδων κατά τη διάρκεια προωθητικών ενεργειών - αποδεικνύοντας την αξία των στοχευμένων προτάσεων
Η συνεργασία της Empria με την Aqurate δεν ήταν απλώς μια τακτική αναβάθμιση - ήταν μια στρατηγική αλλαγή στρον τρόπο που προσεγγίζει την εξατομίκευση και το customer engagement. Μεταβένοντας από στατικές, γενικές προτάσεις σε AI-driven, contextual συστάσεις βασισμένες σε real-time συμπεριφορά, η Empria κατάφερε να μεταμορφώσει την εμπειρία αγορών της σε κάτι πραγματικά προσωπικό.
Τα αποτελέσματα μιλούν από μόνα τους. Μέσα σε μόλις έναν μήνα, η Empria σημείωσε ξεκάθαρη βελτίωση στην αλληλεπίδραση με τους πελάτες και στις πωλήσεις: το μέσο μέγεθος καλαθιού διπλασιάστηκε για όσους αλληλεπιδρούσαν με εξατομικευμένες προτάσεις, οι οποίες απέφεραν πάνω από το 11% του συνολικού τζίρου.
Δοκίμασε το Aqurate Personalize στο κατάστημά σου - Δωρεάν για 30 ημέρες και χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα - και δες τα αποτελέσματα.