Ο Νοέμβριος και ο Δεκέμβριος είναι οι πιο σημαντικοί μήνες για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Μεταξύ της Black Friday, της Cyber Monday και της περιόδου των εορτών, συχνά καθορίζεται το πώς θα κλείσει ολόκληρο το έτος. Ωστόσο, ενώ όλοι αναμένουν αύξηση των πωλήσεων, η απόδοση ποικίλλει σημαντικά μεταξύ των κατηγοριών και ο συγχρονισμός είναι πιο σημαντικός από ποτέ.
Εξετάζοντας τα συγκεντρωτικά δεδομένα σε όλους τους κλάδους του eCommerce, παρατηρούμε σαφείς μεταβολές μεταξύ της συμπεριφοράς που καθοδηγείται από τις εκπτώσεις τον Νοέμβριο και των αγορών με γνώμονα τα δώρα τον Δεκέμβριο. Ακολουθούν τα στοιχεία που προκύπτουν από τα αριθμητικά δεδομένα και τα συμπεράσματα που μπορούν να εξαγάγουν τα ηλεκτρονικά καταστήματα εν όψει της φετινής περιόδου αιχμής. Τα στοιχεία δείχνουν την απόδοση κάθε κατηγορίας σε σύγκριση με τον ετήσιο μέσο όρο πωλήσεων το 2024.
Νοέμβριος: Το boost της Black Friday
Ο Νοέμβριος παραμένει ο βασιλιάς της ανάπτυξης για το eCommerce, με τις περισσότερες κατηγορίες να παρουσιάζουν διψήφια αύξηση σε σχέση με τους ετήσιους μέσους όρους τους.
Τα ηλεκτρονικά είδη (+45%) ηγήθηκαν της ανόδου, επιβεβαιώνοντας τη θέση τους ως η κατηγορία-ήρωας των εκστρατειών Black Friday και Cyber Monday. Οι αγοραστές αναζητούν προσφορές για ακριβά προϊόντα, όπως smartphone, φορητούς υπολογιστές και αξεσουάρ, και συχνά αγοράζουν νωρίς για τον εαυτό τους ή ως προγραμματισμένα δώρα.
Ενδιαφέρον έχει ότι η κατηγορία Τέχνες και Ψυχαγωγία ήταν η μόνη που σημείωσε πτώση τον Νοέμβριο, πιθανώς επειδή οι αγοραστές αναβάλλουν τις αγορές που σχετίζονται με ψυχαγωγία μέχρι τον Δεκέμβριο, όταν οι αγορές δώρων και οι οικογενειακές δραστηριότητες φτάνουν στο αποκορύφωμά τους.
Καθώς η Black Friday φθίνει, η συμπεριφορά των αγοραστών αλλάζει δραματικά τον Δεκέμβρη. Το ενδιαφέρον μετατοπίζεται από τις "καλύτερες προσφορές" στα "καλύτερα δώρα".
Τα οχήματα και τα ανταλλακτικά (+24%) επίσης είχαν καλή απόδοση, υποδηλώνοντας συνεχή ζήτηση για αναβαθμίσεις στον τρόπο ζωής και στα αυτοκίνητα - ίσως λόγω των δώρων που κάνουν οι καταναλωτές στον εαυτό τους μετά τις γιορτές.
Τα τρόφιμα και τα ποτά (+16%) παρέμειναν σταθερά, τροφοδοτούμενα από τις εορταστικές συγκεντρώσεις και τα γκουρμέ δώρα.
Από την άλλη πλευρά, οι κατηγορίες που συνδέονται με πρακτικά είδη ή είδη προσωπικής χρήσης σημείωσαν πτώση:
Τα αντίθετα μοτίβα μεταξύ Νοεμβρίου και Δεκεμβρίου υπογραμμίζουν τον τρόπο με τον οποίο εξελίσσεται η πρόθεση αγοράς κατά τη διάρκεια της περιόδου των εορτών:
Νοέμβριος = Ευαισθησία στην τιμή και αναζήτηση προσφορών. Οι αγοραστές συγκρίνουν τιμές και συχνά αρχίζουν να καταρτίζουν τις λίστες των δώρων τους νωρίς.
Δεκέμβριος = Εμπνευσμένοι από τα συναισθήματα και επικεντρωμένοι στην ευκολία. Οι αγοραστές δίνουν προτεραιότητα στη διαθεσιμότητα, στις ιδέες για δώρα και στην γρήγορη παράδοση.
Προσάρμοσε τις προτάσεις και τα μηνύματα ανάλογα την περίοδο.
Τον Νοέμβριο, προβάλετε τις "Κορυφαίες προσφορές", τις "Πιο δημοφιλείς" και τις "Προσφορές περιορισμένου χρόνου". Τον Δεκέμβριο, στραφείτε προς τις "Υπέροχες ιδέες για δώρα..." και τις "Last-minute προσφορές".
Αξιοποίησε τα δεδομένα συμπεριφοράς.
Χρησιμοποίησε εργαλεία όπως το Aqurate Personalize για να προβάλλεις προϊόντα με βάση την πρόθεση περιήγησης, π.χ. πρότεινε premium εναλλακτικές λύσεις ή συμπληρωματικά είδη όταν οι εκπτώσεις τελειώσουν.
Μην αφήσεις τον Δεκέμβριο να μείνει πίσω.
Πολλοί πωλητές λιανικής παρατηρούν πτώση μετά την Black Friday, αλλά κατηγορίες όπως τα Ρούχα και τα Έργα Τέχνης δείχνουν ότι οι στρατηγικές καμπάνιες δώρων μπορούν να διατηρήσουν την ανάπτυξη καθ' όλη τη διάρκεια του μήνα.
Προγραμμάτισε το απόθεμα και τις προσφορές ανάλογα.
Τα Ηλεκτρονικά και τα Είδη Σπιτιού & Διακόσμησης πρέπει να προωθήσουν τις εκπτώσεις τον Νοέμβριο, ενώ τα Ρούχα, η Ψυχαγωγία και τα Τρόφιμα πρέπει να διατηρήσουν τις προωθητικές τους δραστηριότητες ακόμη και μέχρι τα τέλη του Δεκεμβρίου.
Η Black Friday αυξάνει την επισκεψιμότητα, αλλά ο Δεκέμβριος μετατρέπει τα συναισθήματα σε αγορές. Η κατανόηση των κατηγοριών που σημειώνουν αιχμή - και πότε - επιτρέπει στα ηλεκτρονικά καταστήματα να προσαρμόσουν τις καμπάνιες, τα αποθέματα και τις προτάσεις τους, ώστε να αξιοποιήσουν και τα δύο κύματα ζήτησης.
Καθώς πλησιάζουμε σε μια άλλη περίοδο εορτών, το μάθημα είναι σαφές: ο σωστός συγχρονισμός και η εξατομίκευση κερδίζουν. Ελιτε μέσω πιο έξυπνων προτάσεων προϊόντων, προσαρμοστικών μηνυμάτων ή σχεδιασμού βάσει δεδομένων, τα ηλεκτρονικά καταστήματα που προβλέπουν τη συμπεριφορά των αγοραστών θα είναι πάντα ένα βήμα μπροστά.