Παρά τις όποιες προκλήσεις, το τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει σημειώσει σημαντική ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια. Το Κόστος Απόκτησης Πελάτη (CAC) έχει αυξηθεί αρκετά και οι χρήστες αναζητούν την εξατομίκευση σε κάθε στάδιο του αγοραστικού τους ταξιδιού. Κατά συνέπεια, σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον, η χρήση ΑΙ εργαλείων αυτοματοποίησης και εξατομίκευσης γίνεται όλο και πιο σημαντική.
Η Arta Ceaiului γεννήθηκε για να μοιραστεί με τον κόσμο το πάθος της για το τσάι και τον καφέ. Αρχικά, ξεκίνησε ως ένα μικρό οικογενειακό εγχείρημα, αφιερωμένο στην προώθηση προϊόντων για έναν υγιεινό τρόπο ζωής. Μέσω της ακλόνητης αφοσίωσης στους πελάτες της, κέρδισε τον τίτλο του ''Best Online Shop'' στην κατηγορία τροφίμων στον διαγωνισμό ηλεκτρονικού εμπορίου GPEC για τα έτη 2016, 2017 και 2019. Λειτουργώντας τόσο σε ηλεκτρονικά όσο και σε φυσικά καταστήματα, η Arta Ceaiului έγινε γρήγορα ένα από τα πιο γνωστά ονόματα στη ρουμανική βιομηχανία τσαγιού και καφέ.
Η Arta Ceaiului αποφάσισε να ξεπεράσει τους ανταγωνιστές της εφαρμόζοντας εργαλεία εξατομίκευσης που βασίζονται σε AI. Πρωταρχικός στόχος της εταιρείας ήταν να αυξήσει την αξία των παραγγελιών της προσφέροντας στους πελάτες αυτόματες προτάσεις προϊόντων προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις τους. Ως λύση, η Arta Ceaiului αποφάσισε να χρησιμοποιήσει την προηγμένη μηχανή προτάσεων προϊόντων Aqurate Personalize, που βασίζεται στην Τεχνητή Νοημοσύνη.
Το Aqurate Personalize βοήθησε στη συλλογή δεδομένων αλληλεπίδρασης των χρηστών με το eshop και την εισαγωγή τους στην υπερσύγχρονη μηχανή προτάσεων προϊόντων. Για τη διευκόλυνση της συλλογής δεδομένων, το Aqurate προσφέρει απρόσκοπτες διασυνδέσεις με 1 κλικ.
Η λύση βασίζεται στην ανάλυση και την ερμηνεία μεγάλου όγκου δεδομένων συμπεριφοράς πελατών (αγορά, κλικ, προσθήκη στο καλάθι, κ.λπ.). Συγκρίνει παρόμοιες ενέργειες διαφορετικών πιθανών πελατών και προβλέπει τι ενδιαφέρει έναν συγκεκριμένο χρήστη.
Τα πιο σχετικά προϊόντα είναι ορατά στο eshop μέσω δύο native widget, όπου το ένα παρουσιάζει εναλλακτικές προτάσεις και το άλλο προϊόντα που συχνά οι χρήστες αγοράζουν μαζί, για καλύτερο cross-sell. Μόλις υπολογιστούν οι εξατομικευμένες προτάσεις, αποστέλλονται μέσω API για να εμφανιστούν στα widgets. Μπορούν επίσης να προσεγγίσουν πελάτες μέσω άλλων καναλιών, όπως email, apps και pop-ups.
Για να αξιολογήσουμε επαρκώς τον αντίκτυπο του Aqurate Personalize, κάναμε σύγκριση αναλύοντας το eshop της Arta Ceaiului με και χωρίς το Aqurate Personalize. Μετά τον καθαρισμό των πιθανών διαφορών μεταξύ των sessions, η σύγκριση έδειξε ότι το μέσο καλάθι αυξήθηκε κατά 23% με τις προτάσεις του Aqurate. Επιπλέον, ο αριθμός των προϊόντων σε μία παραγγελία έχει αυξηθεί έως και 15%.
«Δίνουμε τη δυνατότητα σε επιχειρήσεις όπως η Arta Ceaiului να παρέχουν εξατομικευμένες εμπειρίες στους πελάτες τους, οδηγώντας σε ένα ξεχωριστό πλεονέκτημα στο ανταγωνιστικό τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου».
Δοκίμασε κι εσύ το Aqurate Personalize στο eshop σου και δες τα αποτελέσματα - Δωρεάν για 30 ημέρες και χωρίς τη χρήση κάρτας!