Αν και συνοδεύεται από αρκετές προκλήσεις, το τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει σημειώσει σημαντική ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια. Το Κόστος Απόκτησης Πελατών (CAC) έχει σημειώσει σημαντική αύξηση και οι χρήστες αποδεδειγμένα αναζητούν εξατομίκευση σε κάθε στάδιο του αγοραστικού τους ταξιδιού. Κατά συνέπεια, σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον, η χρήση εργαλείων αυτοματοποίησης και εξατομίκευσης που στηρίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη γίνεται ολοένα και πιο σημαντική.
Η Librex είναι ένα ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο, του οποίου η ιστορία ξεκίνησε το καλοκαίρι του 2010. Σχεδόν 14 χρόνια αργότερα, η Librex δεν πουλάει απλώς βιβλία. Το 2016, στην κύρια επιχείρηση εντάχθηκε και η επιμέλεια βιβλίων, διαφοροποιώντας περαιτέρω τις προσφερόμενες υπηρεσίες και ενισχύοντας τη θέση της επιχείρησης στην αγορά. Η εταιρεία είχε τζίρο 1,5 εκ. ευρώ το 2021 και σήμερα η ιστοσελίδα καταφέρνει να έχει 120 χιλιάδες επισκέψεις τον μήνα.
Η Librex αποφάσισε να παραμείνει μπροστά από τον ανταγωνισμό εφαρμόζοντας εργαλεία εξατομίκευσης που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη. Στόχος της εταιρείας ήταν να αυξήσει τις προσπάθειες εξατομίκευσης, προσφέροντας μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών και αυξάνοντας την ανακάλυψη προϊόντων που σχετίζονται με τις προτιμήσεις των χρηστών. Ως λύση, η Librex αποφάσισε να χρησιμοποιήσει τις προηγμένες προτάσεις προϊόντων Aqurate Personalize, με βάση την τεχνητή νοημοσύνη.